Pasajera rompe en llanto tras prolongado retraso de un vuelo de Arajet y denuncia falta de respuestas
hace 1 día
Noticias República
República Dominicana
La espera por un vuelo de Arajet terminó en momentos de tensión para varios pasajeros, luego de que una mujer rompiera en llanto mientras denunciaba el prolongado retraso de la operación y la falta de información sobre la salida de la aeronave.
Entre lágrimas, la pasajera aseguró que permanecía en el aeropuerto desde las 6:00 de la tarde y que, pasadas las 10:40 de la noche, el vuelo continuaba siendo pospuesto sin una explicación clara. Según su testimonio, el personal disponible no pudo ofrecer respuestas concretas sobre la situación.
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La mujer también afirmó que intentó comunicarse con los canales de servicio al cliente de la aerolínea, pero no obtuvo asistencia. Indicó que la incertidumbre afectó a decenas de viajeros, entre ellos niños, adultos mayores y personas con discapacidad que permanecían a la espera de una solución.
Las denuncias difundidas coinciden con otros reclamos recientes de pasajeros que han reportado retrasos prolongados, dificultades para obtener información y problemas para contactar al servicio de atención al cliente durante incidencias operacionales.
La aerolínea establece en su centro de ayuda que, cuando un vuelo presenta demoras, los pasajeros deben ser informados oportunamente sobre el estado de la operación. No obstante, quienes se encontraban en el aeropuerto sostienen que la comunicación fue insuficiente durante este caso.
Según se informó, hasta el momento Arajet no ha emitido un comunicado público sobre este incidente específico denunciado por los pasajeros.