Pasajeros estallan contra Delta tras cancelación de vuelos: denuncian horas de espera sin respuestas
hace 12 horas
Noticias República
Nueva York, Estados Unidos
La cancelación de varios vuelos de Delta desató momentos de frustración entre decenas de pasajeros, quienes denunciaron largas horas de espera sin recibir información clara sobre la devolución de su equipaje tras la suspensión de sus itinerarios.
Uno de los viajeros relató en un video difundido en redes sociales que los vuelos fueron cancelados debido a las condiciones meteorológicas.
Sin embargo, aseguró que el mayor inconveniente comenzó después, cuando los pasajeros permanecieron durante varias horas en el aeropuerto sin respuestas sobre el proceso para recuperar sus maletas.
Ver esta publicación en Instagram
Durante su testimonio, el pasajero afirmó que, luego de más de siete horas de espera, no observó personal de la aerolínea brindando orientación ni explicando los pasos a seguir.
También mostró la presencia de numerosas personas concentradas en el área de reclamo de equipaje, mientras aguardaban por una solución.
El viajero comparó la experiencia con la de otras aerolíneas y expresó su inconformidad por la falta de asistencia.
Según narró, los pasajeros permanecían buscando información entre ellos mismos debido a que, según dijo, no encontraban empleados disponibles para responder sus inquietudes.
Además de la incertidumbre generada por la suspensión de los vuelos, el pasajero cuestionó el procedimiento para retirar el equipaje facturado.
Explicó que, pese a que las maletas habían sido registradas antes del viaje, los usuarios debían esperar durante varias horas y posteriormente incorporarse a una extensa fila para iniciar el proceso de reclamación.
Ante la situación, el video comenzó a circular ampliamente en plataformas digitales, donde mostró las quejas de los pasajeros por la demora en la entrega del equipaje y por la falta de información durante las horas posteriores a la cancelación de los vuelos.