Caída de sistemas de American Airlines afecta a cientos de pasajeros en Miam
hace 2 horas
Noticias República
Miami, Estados Unidos
Una falla en los sistemas informáticos de American Airlines provocó retrasos y largas filas en el Aeropuerto Internacional de Miami, donde cientos de pasajeros tuvieron que esperar para reprogramar sus vuelos o solicitar reembolsos tras la interrupción de las operaciones.
La aerolínea confirmó que el inconveniente tecnológico afectó temporalmente la conectividad de algunos de sus sistemas a nivel nacional, lo que obligó a implementar una suspensión preventiva de los vuelos mientras sus equipos trabajaban para restablecer el servicio.
Aunque la restricción fue levantada y las operaciones comenzaron a normalizarse, numerosos viajeros continuaban enfrentando demoras durante la mañana siguiente, debido a cancelaciones, conexiones perdidas y la necesidad de reorganizar sus itinerarios.
Entre los afectados estuvo Adam Cohen, quien explicó que llegó con tiempo suficiente al aeropuerto, pero no pudo completar el proceso de registro porque el sistema de facturación estaba fuera de servicio.
Posteriormente recibió una nueva reserva, aunque ese vuelo también fue cancelado, lo que complicó aún más su viaje.
La interrupción también afectó la aplicación móvil de American Airlines y los mostradores de atención al cliente, donde cientos de personas permanecieron en largas filas en busca de información, asistencia para cambiar sus boletos y opciones para continuar sus desplazamientos.
Según se informó, American Airlines indicó que los sistemas ya estaban regresando a la normalidad y que los vuelos comenzaron a salir nuevamente, al tiempo que ofreció disculpas a los pasajeros por los inconvenientes ocasionados durante la falla tecnológica.